Menjadi Marketing Officer di Gumaya Tower Hotel Semarang, Agata Tri Sulistiyani selalu berusaha mencitrakan nama baik positif bagi perusahaan yang dinaunginya. Persaingan antarhotel yang semakin ketat membuatnya harus berjuang keras meningkatkan kualitas dan pelayanan. Meski usia terbilang muda, gadis kelahiran Salatiga 9 Februari 1988 ini banyak bertemu dengan sejumlah tamu hotel dari beragam profesi.

‘’Bertemu tamu dengan tingkah laku yang berbeda-beda sangat mengasyikkan. Kita harus bisa menaklukkan mereka dengan sikap yang baik pula. Sebisa mungkin membuat mereka merasa dekat dengan kita,’’ ungkapnya saat ditemui Gumaya Tower Hotel Semarang, belum lama ini.

Pernah ada tamu dari birokrasi meminta prosedur keamanan yang ketat. Sebisa mungkin, Agata bersama tim hotel berupaya memenuhi permintaan tamu dengan sistem pengawalan ketat. Adapula tamu artis ibukota, seperti Yuni Shara dan Vidi Aldiano yang meminta berkeliling kota Semarang.

Menduduki posisi sebagai marketing hotel kelas bintang lima di Jalan Gajah Mada 59-61 itu, menuntutnya berpenampilan rapi. Kaus oblong, celana jins mulai ditanggalkan. Kini, putri pasangan Sugeng Santosa-Sri Wahyuni itu selalu mengenakan jas dan busana rapi selama bekerja. Berbusana yang baik dan terkesan sopan, menurut Agata lebih dihargai dan dihormati tamu. Dengan begitu orang tak akan menganggapnya remeh.
Meskipun Agata tergolong baru sebagai marketing communication, dia berusaha menjalin hubungan baik dengan sejumlah stakeholder.

Gadis dengan tinggi badan 163 cm itu berupaya menjadi jembatan antara perusahaan dan lingkungan eksternal. Dia mengakui belum banyak memakan asam garam. Di tempat bekerja, banyak pelajaran berharga yang bisa dipetik. Sebab selama ini alumni FISIP UKSW Salatiga angkatan 2005 ini hanya mengimplementasikan teori kuliah yang diperoleh dengan pengalaman selama bekerja. Namun, Agata tak terlalu kesulitan menerapkannya di lapangan. Teori komunikasi yang selama ini ia peroleh benar-benar ia praktekkan. ‘’Namun saya tetap banyak belajar lagi. Utamanya dengan teman sesama satu tim yang lebih senior,’’ kata wanita yang pernah menjadi vokalis band Peppermint ini.  
Beruntung, teman sesama tim terbilang kompak serta saling mengisi. Dengan begitu, tujuan memajukan perusahaan akan tercapai.   (Fista Novianti-61) (/)